Game Dhaka নিয়ম ও শর্তাবলী — সহজ ভাষায়, বাংলায়

Game Dhaka-র ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী Game Dhaka ও তার ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

Game Dhaka Curaçao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। লাইসেন্স নম্বর ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তথ্য ওয়েবসাইটের নিচে পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Game Dhaka-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• প্রতি ব্যক্তির নামে সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সত্য তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

নিবন্ধনের পর Game Dhaka যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

Game Dhaka-তে বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হয়।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো সার্ভিস চার্জ নেই। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ফি নিতে পারে।
• ডিপোজিট হওয়ার পর কোনো কারণ ছাড়া ফেরত দেওয়া হয় না — তবে ট্রানজেকশন ত্রুটির ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Game Dhaka বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া দরকার।

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না — আগেরটি শেষ হলে পরেরটি নেওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের সীমা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারে তা উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস ও তা থেকে জেতা অর্থ বাতিল হবে।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেটের শর্ত প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস নিলে সব বাতিল করা হবে।
• Game Dhaka যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

Game Dhaka-তে স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং উভয় ক্ষেত্রেই নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

• একবার কনফার্ম হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — তাই বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য যাচাই করুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে যদি বেট গ্রহণ হয়, Game Dhaka সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেট প্রি-ম্যাচ বেট হিসেবে গণ্য হয়। ইন-প্লে বেটের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল।
• একই ম্যাচের পরস্পরবিরোধী বেট (আরবিট্রেজ বেটিং) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব বেট বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• ক্যাসিনো গেমের RNG (Random Number Generator) তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড — প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেশন বন্ধ হলে Game Dhaka নিজস্ব লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।

ম্যাচ পরিসংখ্যান ও ফলাফল নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে Game Dhaka স্বীকৃত আন্তর্জাতিক উৎস অনুসরণ করে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে Game Dhaka-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে Game Dhaka প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান বা ছবি চাওয়া হতে পারে।
• ৳৫০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জমা দেওয়া ডকুমেন্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• প্রদত্ত তথ্য ও ডকুমেন্ট গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য ছোট পরিমাণের পরীক্ষামূলক ট্রানজেকশন করা হতে পারে।

নিচের কাজগুলো Game Dhaka-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া বা সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• আরবিট্রেজ বেটিং — বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের অডসের পার্থক্য কাজে লাগিয়ে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে Game Dhaka তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া যাবে।

• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে Game Dhaka নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যকলাপ নেই) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সাপোর্টে জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার সুযোগ থাকে।

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ হলে প্রথমে Game Dhaka-র কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এক কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল (support@gamedhaka.net) এ অভিযোগ জানান।
• ট্রানজেকশন বিরোধের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ জানান।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম লগ পর্যালোচনা করা হবে — এই প্রক্রিয়ায় ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• সাপোর্টে সমাধান না হলে Curaçao eGaming-এর কাছে বাহ্যিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিষয়ে আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে Curaçao-র আইন প্রযোজ্য হবে।

Game Dhaka বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

• নিজের ডিপোজিট, বেট ও সেশনের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।
• সাময়িক বিরতি (কুলডাউন) বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা যায় সাপোর্টের মাধ্যমে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।